Vanliga frågor

Vanliga frågor

Här svarar vi på det du undrar över. Hittar du inte svaret — skriv till oss på info@korsastockholm.com.

📦 Leverans

Levererar ni utanför Sverige?

Nej, vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Beställningar från andra länder kan inte tas emot.

Hur lång tid tar leveransen?

Den totala leveranstiden är 10–20 arbetsdagar till adresser i Sverige. Detta inkluderar 1–3 arbetsdagars behandlingstid plus transporttiden från leverantören. De flesta beställningar anländer inom 15 arbetsdagar. Helgdagar och säsongstoppar kan påverka leveranstiden.

Kostar frakten något?

Frakten är gratis på alla beställningar över 599 kr. För beställningar under 599 kr tillkommer en fraktavgift på 65 kr.

Kan jag spåra min beställning?

Ja. När ditt paket har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Du kan följa ditt paket direkt via spårningslänken i mejlet.

Levererar ni till hela Sverige?

Ja, vi levererar till alla adresser i Sverige, inklusive Gotland och Öland. Paketet levereras till din dörr eller närmaste utlämningsställe beroende på fraktbolaget.

🔄 Returer och byten

Vad gäller om jag vill returnera ett köp?

Vi erbjuder 30 dagars fri retur från det att du tagit emot varan. Om du av något skäl inte är nöjd kan du returnera produkten inom 30 dagar för full återbetalning. Varan ska vara oanvänd och i ursprungligt skick.

Hur gör jag för att returnera?

Skicka ett mejl till info@korsastockholm.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi skickar returinstruktioner inom 1–2 arbetsdagar. Returfrakten bekostas av kunden, såvida returen inte beror på ett fel från vår sida.

Gäller lagstadgad ångerrätt?

Ja. Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen (2005:59). Detta gäller från den dag du tog emot varan. Utöver detta erbjuder vi 30 dagars returrätt — det vill säga 16 extra dagar jämfört med lagkravet.

Finns det garanti?

Ja. Alla väskor från Korsa Stockholm täcks av 12 månaders garanti mot tillverkningsfel.

När får jag min återbetalning?

När vi mottagit och godkänt returen behandlar vi återbetalningen inom 14 arbetsdagar. Pengarna betalas tillbaka på samma betalningsmetod du använde vid köpet.

👜 Produkter

Passar laptop-ryggsäckarna MacBook och Windows-laptops?

Ja. Alla våra laptopväskor är kompatibla med de vanligaste bärbarmodellerna — inklusive MacBook Air 13 tum, MacBook Pro 14 tum, MacBook Pro 16 tum och de flesta Windows-laptops upp till 15,6 tum. Det exakta laptopfackets mått anges på varje produktsida.

Hur väljer jag rätt storlek?

Volymen (i liter) och måtten finns angivna på varje produktsida. Generellt: en ryggsäck på 15–20 liter räcker väl för en arbetsdag med laptop, lunchbox och tillbehör.

Är produkterna vattentäta?

Vissa av våra ryggsäckar är tillverkade av vattenresistent material som skyddar mot lätt regn. Dessa är märkta med "Vattentät" på produktsidan.

💳 Betalning och säkerhet

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Visa, Mastercard, Klarna (köp nu, betala senare), Apple Pay, Google Pay, samt iDEAL och Bancontact. Alla transaktioner hanteras av Mollie Payments B.V. och är krypterade via TLS 1.3.

Är det säkert att handla på korsastockholm.com?

Ja. Vår butik drivs på Shopify — en PCI DSS Level 1-certifierad e-handelsplattform. Betalningarna processas av Mollie Payments B.V., också PCI DSS Level 1-certifierad. Vi sparar aldrig dina kortuppgifter.

🏢 Om Korsa Stockholm

Var är ni baserade?

Korsa Stockholm är ett varumärke drivet av NOVARIA SASU, ett franskt bolag registrerat i Paris. Vi opererar e-handeln online och levererar endast till adresser i Sverige.

Hur kontaktar jag er?

Enklast når du oss via mejl på info@korsastockholm.com eller telefon +33 6 61 73 26 11 (Mon–Fre 09:00–18:00 CET). Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar. Du hittar all kontaktinformation på vår kontaktsida.

Är ni ett seriöst företag?

Absolut. NOVARIA SASU är ett registrerat bolag (SIRET: 993 976 323 00010, momsregistreringsnummer FR86993976323) med fullständiga legala sidor och transparent return policy. Vi är anslutna till den europeiska alternativa tvistlösningsmekanismen (ADR) via CM2C. Alla villkor finns på vår företagsinformationssida.